Abbiamo intervistato il Sig. Gianluca Manoni, titolare dei punti vendita COAL di Orciano e Pergola (PU), che ci descrive i grandi benefici ottenuti dall’installazione delle etichette elettroniche di Solum ESL.
D: Come ha scoperto le etichette elettroniche e che cosa l’ha spinta a introdurle nei suoi punti vendita?
R: Ho visto per la prima volta le etichette elettroniche in punti vendita di altre realtà simili alle nostre, ma situate nel Nord Italia.
Mi era sembrata un’ottima soluzione di investimento ma, informandomi, mi era sembrata una scelta economicamente troppo onerosa.
Questo fino a che non ho avuto l’occasione di imbattermi nel vostro prodotto: confrontandomi con COAL, ho capito che il progetto delle etichette elettroniche era molto ben visto, per cui ho deciso di buttarmi in questo investimento per farmi un regalo per l’anniversario dei 20 anni di attività.
D: Che tipo di benefici ha notato in seguito all’implementazione delle etichette elettroniche?
R: I vantaggi notati sono molteplici. Inizialmente, mi sono subito reso conto dell’importante cambiamento relativo all’impatto visivo: attraverso questo strumento siamo riusciti a fornire un’immagine migliore ai nostri punti vendita. Questi dispositivi trasmettono infatti, a colpo d’occhio, modernità, ordine ed efficienza.
L’etichetta cartacea, inoltre, non ci permetteva di rispettare i nostri standard in quanto a gestione e attendibilità: la praticità delle etichette elettroniche è imparagonabile.
Abbiamo migliorato aspetti come:
– Efficienza nella gestione dei prezzi: siamo in grado di compiere le variazioni di prezzo della merce attraverso un tasto.
Il fatto che il gestionale comunichi direttamente con l’etichetta fa risparmiare al mio team il lavoro manuale di sostituzione delle etichette cartacee.
Abbiamo praticamente azzerato l’errore derivante dalla non corrispondenza fra il prezzo che il cliente legge sull’etichetta e quello che gli viene comunicato in cassa.
– Costi monetari e non: abbiamo abbassato le spese legate a stampa e toner, scelta quindi anche ecologica e non solo economica. Oltre a questo abbattimento di costi, ho anche dato più tempo alle mie risorse per concentrarsi su altri aspetti del lavoro.Per fare un esempio, i miei dipendenti spendevano 8 ore al mese per la gestione delle promozioni, con il rischio di incorrere anche in errori, ora possono sfruttare questo tempo dedicandosi a servizi per i clienti come la preparazione della spesa o la risposta con la giusta attenzione a chi chiede informazioni, oppure al fare in modo che il negozio resti sempre ordinato e gli scaffali riforniti, anche nei momenti di maggior affollamento.
– Diminuzione degli errori di riordino dovuti a lettura sbagliata delle etichette cartacee, ora grazie all’associazione EAN etichetta, gli errori si sono azzerati.
D: Come hanno reagito i clienti alla visione di questa novità?
R: I clienti inizialmente erano molto incuriositi, trovare dei piccoli schermi al posto di semplici etichette di carta ha fatto sì che assumessimo ai loro occhi un aspetto più tecnologico e moderno, che sicuramente ha incrementato la nostra affidabilità. Non vi nego che è servita, almeno per i clienti più adulti, una piccola fase di transizione, soprattutto per ciò che riguarda le promozioni. Ora queste ultime compaiono direttamente nell’etichetta, che cambia colore diventando rossa nei prodotti in promo, ma che non è più affiancata da evidenziazioni cartacee.
D: Che consiglio darebbe ad altri imprenditori che stanno considerando di adottare questa tecnologia?
R: Di considerare sicuramente l’estetica, ma soprattutto il fornitore più affidabile, che vi supporti in tutte le fasi del progetto e assecondi le aspettative nel minor tempo possibile, perché il tempo, come si dice, è denaro: l’essere tempestivi può essere cruciale in termini di benefici economici. Per questo è necessario avere un fornitore che comprenda a pieno le nostre esigenze e implementi una soluzione su misura nel più breve tempo possibile, migliorando la qualità del lavoro nel nostro punto vendita. Nonostante l’impegno dell’investimento, mi rendo conto solo oggi che avrei dovuto compiere questo passo ancora prima, perché è l’unico modo per gestire in maniera professionale e organizzata una realtà come la nostra e per stare al passo con l’evoluzione tecnologica.
D: C’è qualcosa che vorrebbe aggiungere, un punto che non abbiamo toccato o qualcosa che ci tiene a sottolineare?
R: In realtà sì. Io sono un imprenditore, come sapete: ho in gestione cinque punti vendita dislocati sul territorio e molto spesso, anche se non ci si pensa, per me è impossibile essere presente fisicamente in ognuno di essi. Ora, attraverso questo investimento, potremmo dire che ho acquisito il dono dell’ubiquità!
Sono infatti in grado di apportare modifiche al pricing con un clic da remoto, paradossalmente anche da casa, e sinceramente, al giorno d’oggi, non esiste tecnologia migliore di quella che ci restituisce più tempo per noi.
Recasystems: ” Grazie al lavoro di Team abbiamo portato valore aggiunto al nostro cliente Coal . La forte partnership con System Retail e Solum, ci permetterà sempre più di offrire un’esperienza di soddisfazione sempre più esigente e mirata. ”
L’azienda: #COAL Società Cooperativa
COAL è protagonista della distribuzione organizzata del Centro Italia fin dagli anni ‘60. Indissolubilmente legata al territorio, quindi più che mai vicina alle esigenze dei consumatori, l’azienda ha trovato nella forza della cooperazione il proprio marchio distintivo, salvaguardando quel patrimonio di fiducia e rapporto personale che lega il cliente al suo punto vendita.
Con circa 320 negozi distribuiti tra Marche, Abruzzo, Umbria, Lazio, Molise, Romagna e San Marino, COAL si conferma un’importante realtà della distribuzione alimentare. La sua missione consiste nel perseguire la completa soddisfazione dei consumatori, offrendo prodotti di qualità a un prezzo conveniente. Il Gruppo vuole inoltre proporre un servizio a tutta la comunità: per questo presidia sia città che piccoli Comuni, grandi superfici così come punti vendita specializzati.